CHÍNH SÁCH CHOCO ACCESSORIES

1. Chính sách vận chuyển

Choco Accessories cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Khu vực nội thành: từ 1 đến 3 ngày làm việc
    • Khu vực ngoại tỉnh: từ 3 đến 5 ngày làm việc
  • Phí vận chuyển:
    • Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định của Choco Accessories tại từng thời điểm
    • Các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí sẽ được tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình vận chuyển hoặc khu vực giao nhận.

2. Chính sách đổi trả

Choco Accessories hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp phát sinh lỗi từ phía nhà cung cấp.

  • Thời gian áp dụng: Từ 3 đến 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
  • Trường hợp áp dụng đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
    • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc thông tin đơn hàng
  • Trường hợp không áp dụng đổi trả:
    • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do tác động từ phía khách hàng
    • Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như va đập, rơi vỡ, tiếp xúc với hóa chất

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm
  • Khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng

3. Chính sách bảo hành

Choco Accessories cung cấp chính sách bảo hành đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

  • Thời gian bảo hành: Từ 1 đến 3 tháng tùy theo từng dòng sản phẩm
  • Phạm vi bảo hành:
    • Các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất như đứt dây, bung mối nối hoặc lỗi kỹ thuật tương tự
  • Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
    • Sản phẩm bị trầy xước, oxy hóa hoặc biến dạng do quá trình sử dụng không đúng cách
    • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý hoặc môi trường

4. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Choco Accessories cung cấp
  • Thanh toán qua ví điện tử (nếu có hỗ trợ tại từng thời điểm)

5. Chính sách bảo mật thông tin

Choco Accessories cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.

  • Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
  • Choco Accessories không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

6. Chính sách khách hàng

Choco Accessories xây dựng các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm.

  • Áp dụng các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm
  • Cung cấp ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết
  • Hỗ trợ thông tin và giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ: